UVA TLC
Een diepgaande blik in de gebruikerservaring van tlc.uva.nl: mijn aanpak bij het faciliteren van een effectieve usabilitytest
Het doel van deze case study is om te laten zien hoe ik het UVA.TLC-platform heb verbeterd door middel van een usability-test. Ik heb onderzocht hoe de gebruikers het platform gebruiken en welke verbeteringen kunnen worden aangebracht om de gebruikerservaring te verbeteren.
Om de verbeteringen voor het UVA.TLC-platform te onderzoeken, is de user-centered methodologie (think a-loud) gebruikt. Het platform is getest door zes UVA-docenten die representatief waren voor de doelgroep. Deze respondenten hadden verschillende taken uitgevoerd terwijl ik als gebruikersonderzoeker meekeek, luisterde en aantekeningen maakte.
De doelgroep voor deze bruikbaarheidstest bestond uit zes UVA-leraren. Deze docenten werden door UVA gescreend op eerdere ervaring en domein vaardigheden om vooringenomenheid te verminderen.
De usability-test bestond uit vier taken die de respondenten moesten uitvoeren. Voordat ze begonnen, kregen ze een korte inleiding waarin het doel van het onderzoek werd toegelicht en beantwoordden ze drie korte vragen om hun rol binnen de UVA te identificeren. Na het voltooien van alle testtaken werd een afrondende sessie gehouden waarin ik hun feedback heb verzamelde.
Op basis van de resultaten van de usability-test gaf ik verschillende aanbevelingen om het UVA.TLC-platform te verbeteren. Een van de belangrijkste bevindingen was dat gebruikers moeite hadden om de zoekfunctie te gebruiken en geen vertrouwen hadden in de zoekbalk. Daarom heb ik aanbevolen om de zoekfunctie duidelijker en toegankelijker te maken door het aanbrengen van een prominente zoekbalk en het integreren van een autocomplete-functie. Bovendien is aanbevolen om de zoekresultaten pagina te optimaliseren en te kijken naar hoe de faculteitslabels het beste tot hun recht kunnen komen.
Tijdens mijn onderzoek kwam ik tot de belangrijke bevinding dat de informatie die we verzamelen en de acties die gebruikers op het platform ondernemen - zoals het boeken van een cursus - niet direct werden gekoppeld aan het UVA.TLC-platform. Om de gebruikerservaring te verbeteren, heb ik aanbevolen om het uiterlijk van het TLC.UVA-platform beter te differentiëren van andere UVA-omgevingen en de relevantie van de inhoud beter te communiceren. Ik ben ervan overtuigd dat deze verbeteringen bijdragen aan een nog succesvollere implementatie van het platform en de gebruikerservaring aanzienlijk zullen verbeteren.
Door middel van de usability-test en de analyse van de resultaten, heb ik verschillende verbeteringen aanbevolen voor het UVA.TLC-platform. Door deze verbeteringen door te voeren, zal de gebruikerservaring van het platform aanzienlijk worden verbeterd en zal het platform beter aansluiten op de behoeften van de doelgroep.
